Mise à jour importante : Fermeture temporaire du magasin pour prendre soin de soi

Je suis infiniment reconnaissant à chacune des personnes qui ont acheté mes produits, m'ont soutenu tout au long de cette aventure et ont cru en ma vision. Vos encouragements et votre fidélité ont été le moteur de ma passion et de mon dévouement, et sans vous, rien de tout cela n'aurait été possible. J'espère que vous continuerez à me soutenir et comprendrez pourquoi il est essentiel pour moi de faire une pause afin de me détendre, de passer du temps avec Miss Frames et mes amis, et enfin de pouvoir rejouer aux jeux vidéo – ce qui a donné naissance à Frame-A-Game.

Que va-t-il se passer à l'avenir ?

La réalité est que je ne peux plus maintenir ma situation actuelle, elle est intenable. Je n'ai pas l'intention de quitter mon emploi car, comme chacun sait, la vie d'adulte est difficile et le remboursement d'un prêt immobilier implique qu'un salaire stable me procure une certaine sécurité. Pour dégager plus de temps pour moi, je dois limiter mes ventes, ce qui se traduira par une augmentation des prix de mes produits. J'ai maintenu des prix compétitifs pour rester en tête de la concurrence, mais les produits que je propose ne sont pas comparables à ceux de mes concurrents qui vendent à bas prix.

Tous les cadres que je fabrique sont réalisés sur mesure par des entreprises britanniques, exclusivement pour Frame-A-Game. J'assemble ensuite ces cadres pour créer le produit final que mes clients apprécient tant pour leurs besoins d'encadrement. Ce produit inclut notamment une protection UV à 99 % grâce à l'acrylique, une caractéristique qu'aucune autre entreprise du marché ne propose de série. Le caractère unique de mes produits est incomparable, et mes prix en témoignent.

En toute transparence, mon objectif est de réduire le volume des ventes tout en augmentant ma marge bénéficiaire. La fabrication de centaines de cadres chaque mois est extrêmement chronophage, et je souhaite récupérer ce temps précieux.

Le retour le plus surprenant que j'entends de la part de nombreux clients, c'est leur déception quant à la qualité du produit final. Il suffit de consulter les nombreux avis sur Trustpilot ou Fera pour s'en convaincre. Personne n'apprécie les augmentations de prix, mais le vieil adage « On en a toujours pour son argent » n'a jamais été aussi vrai.

Les délais de livraison resteront initialement de 4 à 6 semaines, le temps que je trouve un nouvel équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Ce délai me permet de m'assurer d'avoir tout le nécessaire, au moment opportun, pour honorer chaque commande selon les normes d'excellence qui font la réputation de Frame-A-Game. La qualité prend du temps et, même si j'aimerais être aussi rapide qu'Amazon pour la livraison, ce n'est pas ainsi que fonctionne une petite entreprise. Mais soyez assuré(e) que l'attente en vaut toujours la peine.

FAQ

Vous trouverez ci-dessous une liste de réponses aux questions que vous pourriez vous poser, qui, je l'espère, répondra à vos interrogations.

1. Quels sont les horaires de fermeture ?
   Le magasin fermera officiellement ses portes le vendredi 7 mars 2025 à 22h00 et rouvrira le vendredi 6 juin 2025 à 9h00. Veuillez noter que vous pourrez toujours parcourir le magasin pendant cette période, mais vous ne pourrez pas acheter de cadres, de cartes-cadeaux ni commander de cadres sur mesure.
   
   
2. Que se passe-t-il si j'ai passé commande avant votre fermeture ?
   Si vous avez passé commande avant le vendredi 7 mars, elle sera traitée comme d'habitude. Veuillez consulter la date de livraison prévue par e-mail ou créer un compte pour recevoir les mises à jour.
   
   
3. Comment créer un compte ?
   Pour créer un compte, cliquez sur le bouton « Se connecter » en haut à droite du site web, puis sur « Créer un compte » et remplissez les informations requises.
   
   
4. Puis-je suivre ma commande ?
   Absolument ! Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre son acheminement. J'utilise Parcelforce Worldwide pour l'expédition de tous les cadres ; ce service offre des options de suivi complètes qui vous permettront de rester informé à chaque étape.
   
   
5. Serez-vous toujours joignable ?
   Je continuerai à consulter mes courriels de façon périodique, mais à moins que votre courriel ne soit important (par exemple, si vous avez un problème avec votre commande), veuillez noter que je ne répondrai probablement pas avant la réouverture de l'entreprise.
   
   
6. Serez-vous actif sur les réseaux sociaux ?
   Publier sur les réseaux sociaux demande beaucoup de temps et d'efforts pour créer le message et les visuels parfaits. Je vais donc faire une pause en ligne pendant un certain temps. Cela dit, je passerai peut-être de temps en temps pour participer à des discussions. Restez à l'affût, car je pourrais organiser un ou deux concours pendant mon absence !
   
   
7. Des réductions sont-elles disponibles ?
   Pour vous remercier de votre patience pendant ma pause pour me ressourcer, je vous offrirai une réduction sur tous les cadres à mon retour. N'oubliez pas de vous inscrire à la liste de diffusion Frame-A-Game pour rester informé(e).
   
   
8. Besoin d'aide ?
   N'ayez crainte, si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, je vous garantis un service client aussi performant que si l'entreprise était ouverte. Il vous suffit de m'envoyer un e-mail à hello@frameagame.com en précisant votre numéro de commande et votre demande.
   
   

Fin de la communication

Je vous suis éternellement reconnaissant pour tout, et j'ai hâte de vous offrir encore plus de ce que vous aimez, de dépasser vos attentes et de vous offrir la meilleure expérience client possible à mon retour.

C'est juste au revoir pour le moment 🫡