Foire aux questions

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires.
Qui sont Frame-A-Game ?

Frame-A-Game est actuellement géré par une seule personne. Je m'appelle Kirk. Je travaille à plein temps et vous pouvez en savoir plus sur mon entreprise et sur moi ici .

Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?

Veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines ouvrables pour le traitement de votre commande avant son expédition. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera expédiée, ainsi qu'un numéro de suivi. Ce délai peut être plus long pendant les périodes de forte affluence, comme à Noël.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans la plupart des pays d'Europe. Consultez la liste complète ici .

Êtes-vous inscrit à l'IOSS ?

Oui, Frame-A-Game est enregistré auprès de l'IOSS depuis le 16 janvier 2024.

Qu'en est-il des frais/taxes de douane ?

Frame-A-Game est enregistré auprès de l'IOSS. Le prix affiché est le prix final pour toute commande inférieure ou égale à 150 €. Pour les commandes supérieures à ce montant, veuillez noter que des frais de douane et/ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer.

Veuillez vous renseigner auprès de votre administration locale/service des impôts pour plus d'informations.

Qu'est-ce qu'un support avant ?

Un passe-partout est un morceau de carton découpé avec une ouverture (un trou carré ou rectangulaire) qui se place juste derrière la vitre. Il met davantage en valeur votre support que le cadre lui-même, en attirant votre attention sur l'œuvre qu'il contient.

Un support frontal est inclus de série sur tous les châssis, sauf pour la gamme de vitrines où vous pouvez ajouter cette option en option.

Bien que cette amélioration ne soit pas indispensable, elle élève assurément votre châssis au niveau supérieur.

Fabriquez-vous des cadres sur mesure ?

Absolument !N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins et nous serons ravis de vous aider du mieux que nous pourrons à les satisfaire.

Quels jeux sont fournis avec vos cadres ?

Étant basés au Royaume-Uni, nous utilisons des jeux au format PAL. Par conséquent, l'illustration peut différer de celle des jeux d'autres régions du monde, y compris des versions NTSC. L'illustration de la boîte que vous voyez correspond à la version fournie. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant l'achat.

Les jeux que vous utilisez sont-ils authentiques ?

Tous nos jeux sont 100 % authentiques et comprennent leurs pochettes, disques/cartouches d'origine, et généralement aussi les manuels ! Nous nous approvisionnons en disques en meilleur état possible pour les jeux anciens, mais compte tenu du marché de l'occasion, nous ne pouvons garantir un état impeccable. Veuillez en tenir compte avant votre achat.

Puis-je vous envoyer mes jeux personnels pour que vous les encadriez ?

Tout à fait possible. Contactez-nous pour plus de détails. Notez cependant que cela n'est généralement pas nécessaire, car tous nos châssis vous permettent d'insérer facilement votre propre jeu.

Quelle est votre politique de retour ?

Dans le cas peu probable où votre achat ne vous donnerait pas entière satisfaction, il vous suffit de nous retourner le cadre dans les 30 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement intégral. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursés pour les retours de cadres et que nous ne pouvons pas rembourser les produits personnalisés, notamment les cadres avec plaques personnalisées.

Pour en savoir plus, consultez la politique de retour de Frame-A-Game.

J'ai acheté un jeu encadré mais il a été annulé, que s'est-il passé ?

Nous vérifions régulièrement les prix des jeux individuels en fonction de l'évolution du marché. Toutefois, dans le cas peu probable où le prix d'un jeu augmenterait considérablement sans que nous ayons pu le constater avant votre achat, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous rembourser intégralement.

Pourquoi le framing média est-il si populaire ?

Chacun a son jeu, son film ou son album préféré, n'est-ce pas ? C'est comme un petit morceau de nous-mêmes que l'on aime et que l'on chérit. Nous voulons que vos œuvres préférées puissent continuer à vivre au-delà de l'écran et orner vos murs !

C'est là qu'intervient Frame-A-Game. Nous avons été les premiers à créer un écran haut de gamme et sécurisé qui vous permet de mettre en valeur vos contenus multimédias préférés avec style et en toute sécurité. Nous avons lancé une tendance qui a inspiré de nombreuses autres entreprises ; on peut donc nous considérer comme les précurseurs. 😏

Pourquoi ne proposez-vous pas de fonds imprimés ?

Nous proposons des produits qui évoquent la sophistication et le minimalisme. Après des années à perfectionner nos designs pour une intégration parfaite à vos supports, nous sommes convaincus que nos produits répondront à vos attentes (et même plus !)... ils les dépasseront.

À une époque où l'IA est souvent détournée de son usage initial pour exploiter le travail d'artistes talentueux, nous reconnaissons l'importance des pratiques éthiques. Nous soutenons pleinement les studios et les créateurs qui investissent temps et talent dans leur art, et nous nous opposons à ceux qui tentent d'en tirer profit par des moyens douteux.

Si vous trouvez des produits en vente arborant des illustrations ou des logos de jeux vidéo, vérifiez bien qu'ils possèdent une licence officielle avant de les acheter. Ainsi, vous aurez la certitude de soutenir les créateurs et les entreprises qui le méritent.

Cela dit, nous sommes heureux de proposer ce service aux développeurs et aux studios qui disposent des autorisations nécessaires du détenteur des droits d'auteur pour utiliser les ressources du jeu.